Chez MAHA, nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Droit de Rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif. Ce droit de rétractation vous permet de retourner tout produit acheté sur notre site internet, sous certaines conditions.

Conditions de Retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• Les bijoux personnalisés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la description.
• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre décision de vous rétracter.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

 

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@mahastore.fr

 

Echanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@mahastore.fr et envoyez votre article à Cereix, 43320 Saint-Jean-de-Nay, 2 Rue de Coudert

 

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

 

Expédition & retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :

CEREIX

2 RUE DE COUDERT

43320 SAINT-JEAN-DE-NAY

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

 

Besoin d’aide?

Contactez-nous pour toute question relative aux remboursements et aux retours.